Zahlungsleitfaden
Willkommen bei Pineandlantern. Um einen reibungslosen Zahlungsablauf für Ihre Bestellung zu gewährleisten, haben wir diesen Leitfaden erstellt, der unsere Zahlungsmethoden, den Zahlungsvorgang und weitere wichtige Details erläutert. Dieser Leitfaden gilt für alle über unseren Online-Shop getätigten Bestellungen.
I. Unterstützte Zahlungsmethoden
Um Ihren Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten, akzeptieren wir derzeit folgende Zahlungsmethoden:
Visa
MasterCard
Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auf der Checkout-Seite auswählen.
II. Zahlungsvorgang
Nachdem Sie Ihre Artikel ausgewählt haben, folgen Sie bitte diesen Schritten, um die Zahlung abzuschließen:
Legen Sie die Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Checkout-Seite;
Geben Sie Ihre Lieferadresse und die relevanten Bestelldaten ein;
Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus;
Überprüfen Sie Ihre Bestelldaten und den zu zahlenden Gesamtbetrag;
Schließen Sie die Zahlung ab und senden Sie Ihre Bestellung ab.
Sobald die Zahlung erfolgreich war, geht Ihre Bestellung in die Bearbeitungsphase über.
III. Preis- und Steuerinformationen
Alle auf der Website angezeigten Produktpreise sind in Euro (EUR) angegeben.
Alle Produktpreise und Versandkosten enthalten die geltende Mehrwertsteuer (MwSt.); beim Checkout wird keine zusätzliche Umsatzsteuer berechnet.
Der auf der Bestellseite angezeigte Gesamtbetrag ist der Endbetrag, den Sie zu zahlen haben (Versandkosten fallen nicht an, wenn Sie für den kostenlosen Versand qualifiziert sind).
IV. Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung senden wir eine Bestellbestätigung per E-Mail an die beim Checkout angegebene Adresse. Diese E-Mail enthält in der Regel:
Bestellnummer;
Produktdetails;
Zahlungsbetrag;
Status der Zahlungsbestätigung;
Versandinformationen.
Sollten Sie kurz nach der Zahlung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner oder kontaktieren Sie uns, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.
V. Umgang mit fehlgeschlagenen Zahlungen
Wenn die Zahlung fehlschlägt oder nicht abgeschlossen wird, überprüfen Sie bitte zunächst Folgendes:
Die eingegebenen Bankkartendaten sind korrekt;
Die Karte verfügt über ausreichendes Guthaben oder einen ausreichenden Kreditrahmen;
Die Karte unterstützt Online-Zahlungen;
Ihre Internetverbindung ist stabil.
Sollte es Ihnen auch nach Überprüfung dieser Punkte nicht gelingen, die Zahlung abzuschließen, empfehlen wir, es später erneut zu versuchen oder sich an Ihren Kartenherausgeber zu wenden, um den genauen Grund zu erfahren.
Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen bei der Überprüfung Ihres Bestellstatus helfen können.
VI. Hinweise zur Bezahlung von Bestellungen
Bestellungen gehen erst dann in die Prüf- und Bearbeitungsphase über, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Schlägt die Zahlung fehl, wird die Bestellung nicht für den Versand vorbereitet. Wenn Sie Ihre Bestellung nach erfolgter Zahlung stornieren möchten, beachten Sie bitte unsere „Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen“. Informationen zu Rückerstattungen oder Rücksendungen finden Sie in unseren „Rückerstattungsrichtlinie“ sowie in den „Richtlinien für Rückgabe und Umtausch“.
VII. Zahlungssicherheit
Die Sicherheit jeder Zahlungstransaktion hat für uns oberste Priorität.
Die während des Bezahlvorgangs übermittelten Informationen werden ausschließlich zur Abwicklung der Zahlung und zur Erbringung damit verbundener Dienstleistungen verwendet. Wir behandeln Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und ergreifen angemessene Maßnahmen, um die Sicherheit des Bezahlvorgangs zu gewährleisten.
VIII. Kontakt
Sollten während des Bezahlvorgangs Probleme auftreten oder möchten Sie sich über den Zahlungsstatus Ihrer Bestellung erkundigen, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Kanäle:
Adresse: 311 Garfield St, Mount Olive, IL 62069, United States
Telefon: +1 (260) 402-1244
E-Mail-Adresse: support@pineandlantern.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag (09:00 – 18:00 Uhr MEZ)